Plataforma de resolución de litigios en línea según el Reglamento (UE) 524/2013
El Reglamento (UE) 524/2013 establece que, en la medida de lo posible, los litigios en línea relacionados con el consumo deben ser resueltos a través de la plataforma de resolución de litigios en línea proporcionada por la Comisión Europea. Esta plataforma se puede encontrar en el enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr.
La plataforma de resolución de litigios en línea es una herramienta diseñada para facilitar la resolución de disputas entre consumidores y empresas que operan en la Unión Europea. Permite a los consumidores presentar una reclamación en línea y la plataforma se encarga de canalizar la reclamación a un organismo de resolución de disputas competente.
La utilización de esta plataforma es opcional, lo que significa que los consumidores y las empresas no están obligados a utilizarla. Sin embargo, se recomienda encarecidamente su uso, ya que ofrece una forma sencilla y eficiente de resolver disputas en línea.
Es importante destacar que la plataforma de resolución de litigios en línea solo puede utilizarse para resolver litigios en línea relacionados con el consumo. No cubre disputas comerciales o litigios que no estén relacionados con el consumo.
En resumen, el Reglamento (UE) 524/2013 establece una plataforma de resolución de litigios en línea proporcionada por la Comisión Europea para facilitar la resolución de disputas en línea relacionadas con el consumo. Aunque su uso es opcional, se recomienda encarecidamente su utilización debido a su eficiencia y facilidad de uso.
Fuentes:
– Reglamento (UE) 524/2013.